近年來，神木市行政審批服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，把“一件事一次辦”作為政務(wù)服務(wù)品牌，大力推行“拿地即開工”審批模式，開展“幫辦代辦”和上門服務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，神木市行政審批服務(wù)局打造了“神速辦”智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“一站式”辦理，提升辦事效率，縮短辦理時(shí)間，優(yōu)化辦事體驗(yàn)。
神木市行政審批服務(wù)局網(wǎng)絡(luò)信息科工作人員 龐芬
“神速辦”小程序是一個(gè)集中在線咨詢、事項(xiàng)申報(bào)、在線取號(hào)、辦件查詢、遠(yuǎn)程踏勘等功能于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。此外，我們還新開發(fā)了遠(yuǎn)程踏勘模塊，該模塊通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)線上踏勘、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程審核，打破了傳統(tǒng)踏勘的時(shí)間和空間限制，為申請(qǐng)人提供了更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
神木市政務(wù)服務(wù)中心工作人員郭玉平還現(xiàn)場(chǎng)為記者演示了“神速辦”小程序的使用方法。辦事企業(yè)和群眾可以通過“神速辦”微信小程序進(jìn)行預(yù)約取號(hào)、幫辦代辦、查看大廳排隊(duì)叫號(hào)情況等服務(wù)，還可以通過辦事欄模塊查詢相關(guān)部門的窗口電話、辦公地址，并可以直接進(jìn)行導(dǎo)航，極大地方便了市民辦理業(yè)務(wù)。
神木市政務(wù)服務(wù)中心工作人員 郭玉平
通過我們的“神速辦”小程序?qū)崿F(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“一站式”辦理，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦、就近辦、掌上辦。
為進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事，神木市行政審批服務(wù)局在政務(wù)大廳設(shè)置了導(dǎo)辦代辦人員，統(tǒng)一佩戴紅色綬帶，站在大廳咨詢臺(tái)和抽號(hào)機(jī)位置，提供無償導(dǎo)辦代辦服務(wù)。
神木市行政審批服務(wù)局導(dǎo)辦代辦科工作人員 王麗媛
我們導(dǎo)辦代辦服務(wù)包括大廳各窗口咨詢服務(wù)、群眾引導(dǎo)、介紹辦事流程，對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目提供免費(fèi)項(xiàng)目咨詢、對(duì)企業(yè)和群眾提供“保姆式”的貼心代辦服務(wù)，最大限度減少群眾的跑腿次數(shù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升群眾的滿意度。
市民 韓桃花
我覺得政務(wù)大廳提供的免費(fèi)代辦窗口特別好。比如我不會(huì)在網(wǎng)上操作辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的流程，工作人員就推薦我過來免費(fèi)代辦，他們的態(tài)度也很好、很細(xì)心，每一項(xiàng)都給我說得很清楚，省了我在各個(gè)窗口來回跑的時(shí)間。
此外，為全力提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾在辦事過程中感受到家的溫暖，神木市政務(wù)服務(wù)大廳通過完善便民措施、做優(yōu)免費(fèi)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“便捷化”。
神木市行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科工作人員 李艷
我們?cè)诂F(xiàn)有母嬰室、衛(wèi)生健康服務(wù)中心、自助終端等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力做優(yōu)現(xiàn)有的免費(fèi)文印、刻章、郵寄等服務(wù)。其中免費(fèi)文印、免費(fèi)郵寄日均接待人數(shù)800至1000人，切實(shí)提高了服務(wù)效率和群眾滿意度。
今年以來，神木市政務(wù)服務(wù)中心不斷加強(qiáng)集體學(xué)習(xí)，全面提高工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平。同時(shí)，通過抓好標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)管理、審批服務(wù)、審管聯(lián)動(dòng)、制度管理、評(píng)估評(píng)價(jià)五項(xiàng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化”。
神木市行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng) 解利堂
下一步，我局將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，提高政治站位，樹立“審批不見面、辦事不求人”理念，讓辦事企業(yè)和群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一次、高效辦成一件事”。要落實(shí)受審分離、投資建設(shè)項(xiàng)目全程幫代辦，進(jìn)一步提高行政審批效能，打造星級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，切實(shí)為深化我市“放管服”改革，優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境作出新的貢獻(xiàn)。（高雅楠 奧文淵）
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