近年來，神木市行政審批服務局持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，把“一件事一次辦”作為政務服務品牌，大力推行“拿地即開工”審批模式，開展“幫辦代辦”和上門服務，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造良好的發(fā)展環(huán)境。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務能力和水平，神木市行政審批服務局打造了“神速辦”智慧平臺，實現(xiàn)了政務服務事項的“一站式”辦理，提升辦事效率，縮短辦理時間，優(yōu)化辦事體驗。
神木市行政審批服務局網(wǎng)絡信息科工作人員 龐芬
“神速辦”小程序是一個集中在線咨詢、事項申報、在線取號、辦件查詢、遠程踏勘等功能于一體的綜合性政務服務平臺。此外，我們還新開發(fā)了遠程踏勘模塊，該模塊通過利用現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)線上踏勘、視頻會議、遠程審核，打破了傳統(tǒng)踏勘的時間和空間限制，為申請人提供了更加高效便捷的政務服務體驗。
神木市政務服務中心工作人員郭玉平還現(xiàn)場為記者演示了“神速辦”小程序的使用方法。辦事企業(yè)和群眾可以通過“神速辦”微信小程序進行預約取號、幫辦代辦、查看大廳排隊叫號情況等服務，還可以通過辦事欄模塊查詢相關部門的窗口電話、辦公地址，并可以直接進行導航，極大地方便了市民辦理業(yè)務。
神木市政務服務中心工作人員 郭玉平
通過我們的“神速辦”小程序?qū)崿F(xiàn)政務服務事項的“一站式”辦理，實現(xiàn)隨時辦、就近辦、掌上辦。
為進一步方便企業(yè)群眾辦事，神木市行政審批服務局在政務大廳設置了導辦代辦人員，統(tǒng)一佩戴紅色綬帶，站在大廳咨詢臺和抽號機位置，提供無償導辦代辦服務。
神木市行政審批服務局導辦代辦科工作人員 王麗媛
我們導辦代辦服務包括大廳各窗口咨詢服務、群眾引導、介紹辦事流程，對投資建設項目提供免費項目咨詢、對企業(yè)和群眾提供“保姆式”的貼心代辦服務，最大限度減少群眾的跑腿次數(shù)，用優(yōu)質(zhì)的服務提升群眾的滿意度。
市民 韓桃花
我覺得政務大廳提供的免費代辦窗口特別好。比如我不會在網(wǎng)上操作辦理營業(yè)執(zhí)照的流程，工作人員就推薦我過來免費代辦，他們的態(tài)度也很好、很細心，每一項都給我說得很清楚，省了我在各個窗口來回跑的時間。
此外，為全力提升政務服務環(huán)境，讓群眾在辦事過程中感受到家的溫暖，神木市政務服務大廳通過完善便民措施、做優(yōu)免費服務，真正實現(xiàn)政務服務“便捷化”。
神木市行政審批服務局業(yè)務協(xié)調(diào)科工作人員 李艷
我們在現(xiàn)有母嬰室、衛(wèi)生健康服務中心、自助終端等設施設備的基礎上，繼續(xù)努力做優(yōu)現(xiàn)有的免費文印、刻章、郵寄等服務。其中免費文印、免費郵寄日均接待人數(shù)800至1000人，切實提高了服務效率和群眾滿意度。
今年以來，神木市政務服務中心不斷加強集體學習，全面提高工作人員的業(yè)務水平、服務水平。同時，通過抓好標準化事項管理、審批服務、審管聯(lián)動、制度管理、評估評價五項建設標準，真正實現(xiàn)政務服務“規(guī)范化”。
神木市行政審批服務局副局長 解利堂
下一步，我局將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，提高政治站位，樹立“審批不見面、辦事不求人”理念，讓辦事企業(yè)和群眾“只進一扇門、最多跑一次、高效辦成一件事”。要落實受審分離、投資建設項目全程幫代辦，進一步提高行政審批效能，打造星級政務服務大廳，切實為深化我市“放管服”改革，優(yōu)化提升營商環(huán)境作出新的貢獻。（高雅楠 奧文淵）
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